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Módulo 1: ISO 9001:2015

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Norma ISO 9001. Requisitos para los productos y servicios. 8.2. ISO 9000:2015

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Bienvenidos al apartado 8.2. Antes de fabricar un producto o prestar un servicio, se deben conocer los requisitos de estos, emitidos ya sea por el cliente o alguna parte interesada, acá te lo enseñamos a planificar. Estos contenidos son propiedad de ARGUS SOLUCIONES INTEGRALES S.A.S. Los contenidos son distribuidos con la única finalidad de generar conocimiento y entretener, motivados por la contingencia que ha dejado el COVID-19 y la afectación a personas que se quieren formar en sistemas de gestión. Está prohibida su explotación organizacional por parte de terceros, ya sea dentro de ofertas o actividades no autorizadas. Idea original, libreto, edición de audio y video por GINNA KATHERINE SALAS LEAL y VICTOR VLADIMIR BENAVIDES ROMERO. SI TE GUSTÓ, SUSCRIBETE A ESTE CANAL Y DALE LIKE

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1. Es la parte fundamental para la generación de productos y servicios:
a) Cliente b) Contratos c) Retroalimentación del cliente d) Todos los anteriores
2. La organización es quien establece los requisito de los productos y servicios a proporcionar:
a) Cierto b)Falso
3. La revisión de los productos y servicios puede realizarse desde los siguientes enfoques:
a) Productos estandarizados o en masa y por proyecto b) Cadena de valor y garantías c) Canales de comunicación y retroalimentación c) Todos los anteriores